よくある質問
ご質問の多い項目を表記いたしました。質問事項をクリックしてください。
- 領収書を発行してほしいのですが。
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代金引き換えでのお支払いの場合は、商品お届け時の配送業者からの受領書を領収書としてご利用いただくようになります。この場合、会員登録されているお名前が宛名となり、こちらはマイアカウントのページで変更が可能となります。また、但書の記載はできませんのでご了承いただきますようお願い申し上げます。
クレジットカードでのお支払いの場合は、クレジットカード会社を通してのお取引となりますので、
クレジットカード会社が後日発行するカードご利用明細書を領収書としてご利用いただくようになります。 - 納品書を紛失したので再発行をお願いします。
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会員様であれば、マイページのご注文履歴よりダウンロード可能です。
※ゲスト購入（非会員様）は再発行が出来ませんのでご了承ください。 - 会員登録をしたのにサロン価格が表示されないのですが。
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新規会員登録の際、「理美容師の方」にチェックをし、「サロン名」欄にサロン名(会社名)をご入力頂いているでしょうか。
尚、サロン名を入力せず、一般でご登録頂いた場合、後からマイアカウントでサロン名の追加登録が出来ませんので直接お問い合わせください。ご本人と確認出来次第、此方で操作いたします。
また、お店を建設中の方や転職予定の方でサロン名を記入出来ないという方は、仮のサロン名でご登録下さい。本格的に決まり次第、マイアカウントからご変更をお願い致します。 - 会員登録の方法が分かりません。
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分かりやすく説明をしているブログがございますので参考にしてください。
サロン様（美容師さん）はこちらから
一般の方はこちらから - 最短で日時指定をしたいのですが、1週間後からしか指定できません。
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お日にちのご指定はシステム上、約1週間後からしかご指定頂けませんのでご了承下さい。
営業日12時までにお受けしたご注文かつ発送可能な商品につきましては、お届け日時のご希望がなかった場合は当日に出荷いたします。
お届け先が本州であれば最短で出荷日の翌日、北海道、九州および沖縄などの一部離島につきましては出荷日の翌々日以降のお届けとなります。
※中国、四国地方は最短お届けは翌日14時以降です。
土曜、日曜、祝日および長期休暇（年末年始、お盆など）の場合は、翌営業日からの発送となります。
キャンペーン期間中や新商品発売直後の繁忙期には、通常の発送より少々お時間をいただく場合がございます。そのため出荷予定日から1～2日前後することがございますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
時間指定は出来ますので、ご希望のお時間がございましたらお選びください。
時間帯指定は以下の通りです。
・指定なし
・午前中
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜20:00
・19:00〜21:00 - 最短で届けてほしいです。
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最短をご希望の方は[ご注文内容確認］ページの”お問い合わせ欄”に「最短で」とご入力下さい。
平日12時までにご購入いただきますと、当日出荷対応となり12時を過ぎますと、翌営業日の出荷対応となります。 - 間違えて商品を購入してしまいました。返品や交換をしたいです。
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お客様の事由による返品・交換につきましては一切ご対応致しかねます。
ご注文がお済の場合は、「返品規約」に合意しているとみなされます。
商品をご購入の際は、今一度、ご希望の商品かお確かめの上、ご購入にお進みください。
(色違い、イメージと異なるなどはお客様事由とさせていただきます)
申込み商品と異なる商品が届けられた場合や、数量の差異、破損や汚損などの商品事由の場合は返品又は交換を承ります。
まずお問い合わせより、下記の内容をご記入のうえ、ご連絡ください。
・ご注文番号・お名前・ご住所・商品名・破損、汚損など商品の状態等
折り返し、返送先などのご案内をメールにて連絡いたします。
商品の不良等、弊社の責任による返品・交換の配送料は、弊社負担とさせていただきます。返品・交換をご希望の場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。
※通信販売には、クーリング・オフ制度はありません。 - 注文後の商品内容変更や同梱希望はできますか。
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ご注文後の商品内容変更や同梱ご希望はシステムの都合上受付出来かねます。
ご注文後の商品変更及び、複数注文の同梱をご希望の場合は、当店で一旦キャンセル処理をさせて頂いた後、再度ご注文頂く形となります。
メールにてご連絡下さい。(発送後のキャンセル処理は受付出来かねます。）
その際は、キャンセル処理完了後、改めてご注文下さいませ。 - 発送先変更はできますか。
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ご注文後の発送先変更ご希望の場合は、出荷手配前でしたらご対応可能です。
メールにてご連絡ください。(発送後の発送先変更は受付出来かねます。）
ご注文前の発送先変更は、マイアカウントーお届け先編集にてご自身にて変更をお願いいたします。 - ラッピング対応はしていますか。
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当店ではラッピングのサービスは行っておりませんので、ご了承願います。
大変恐れ入りますが、何卒宜しくお願い申し上げます。
- パンフレットが欲しいです。
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オフィシャルサイトトップページ-メニュー-サポート-ウェブカタログにてダウンロードできます。
ウェブカタログ
紙ベースをご希望の場合はお問い合わせよりご連絡ください。 - スペックを知りたいのですが。
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こちらをご参照ください。
全商品スペック表リンク - レプレジェルカラーは根元のカラーにも使えますか？
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塩基性カラーなので根元のバージン毛には染まりません。ブリーチ毛や過去のアルカリカラー履歴のある毛髪にのみ、反応致します。
- レプレカラークリームタイプはアルカリカラーにも混ぜられたが、ジェルカラーでも混ぜることは可能ですか？
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可能です。
- スパイスAはどんな商品に配合できるんですか？
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ボヤージュコスメのノンアルカリパーマ剤に5％添加するだけで、チオを高濃度に配合、コルテックス内の親水性S-S結合に働きかけるため、リッジ感の強いカールデザインや、のばしづらいくせを簡単にのばすことができます。ご使用は必ず[使用上の注意]にしたがってください。単品での使用は絶対にしないでください。他メーカーのアルカリの強い薬剤と混ぜることなどないようご注意ください。
- SPプレミアムはどんな商品に配合できるんですか？
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基本的にボヤージュコスメが出している一剤には全て配合できます。ハイダメージ毛でシールドに添加する場合、配合割合を2～3％に減らしてください。
- 酸熱トリートメントで過収斂を起こした場合、アルカリクリームは有効でしょうか？
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ボヤージュコスメの酸熱トリートメントは、そこまで酸が強くないので、起こしにくいです。
- ボャージュの矯正ストレートで軟化してるかどうかのチェックのポイントはありますか？
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今までのアルカリの強いタイプの薬剤みたいに時間をおいても軟化はしないのですが、1本毛をとって引っ張ったりすると軟化しているか確認できると思います。ポイントは時間を長くおく、一本引っ張って軟化が進んでいるか確認することです。
- セシルは、昔のチオシスとなにが違いますか？
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昔のチオシスは、薬事法で還元剤の種類が増やせませんでしたのでアルカリで強くするしかなかったですが、セシルはチオ乳酸菌を配合することにより、低アルカリ、複合還元を実現しています。
- プレミアムストレートはアルカリ性ですが、何故髪に優しいのですか？
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プレミアムストレートに使っているアルカリは、アルギンでモノエタやアンモニアは使っていないのでほとんどアルカリは感じないと思われます。
- こちらの商品は、ノンアルカリとありますが、本当に伸びるんでしょうか？
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まずは、放置タイムでしっかり時間を置くことが大切です。30分程置くことをおすすめします。
- 詳しい施術方法を知りたいです。
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オフィシャルサイトトップページ-メニュー-サポート-動画一覧でご確認ください。
動画一覧
ブログでもご紹介しております。
ご不明な場合は、お気軽にお問い合わせください。 - アイロンはどのように入れると相性がいいですか？
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アンリミットはアルカリが少なく膨潤しませんのでスライスは薄めでテンションしっかりかけて強めのプレスをお勧めします。
- SPプレミアムを10%混ぜるとお薬はどう変化しますか？
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pHとアルカリは下がり、還元力は上がります。還元剤の種類が増えて伸ばしやすい薬になります。
添加する場合放置タイムを短くしてください。10分～20分が目安です。 - ボヤージュコスメのお薬を使うポイントを教えて下さい。
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硬くて伸びづらそうな襟足などは、一剤を塗布する前にアンリミットウオーターを塗布してから塗ってみてください。
・放置時間に迷ったら長めに置くことをお勧めします。
・薬剤をお流しするとき、カラーの乳化のようにシャンプーボウルにお湯を溜め、そのお湯が綺麗になるまで水洗してください。
※水洗を繰り返すことで還元力が上がり、質感が良くなります。
・アイロン前、8～9割くらい乾かしたら冷風で乾かすようにして下さい。
・髪に少し水分がある方が伸びやすいです。
・パーマの一剤の後「弱い」と感じたら、上からアンリミットウオーターをつけて下さい。pHだけが上がりクリープしやすくなります。
